سياسة الشحن
شكراً لاختياركم المتجر الوطني للفنون لاقتناء أعمالكم الفنية. نهدف إلى ضمان وصول عملكم الفني إليكم بأمان وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه.
وقت تجهيز الطلب
بمجرد تقديم الطلب، نحتاج عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل لتجهيز وإعداد عملكم الفني للشحن. يشمل ذلك التحقق من الطلب، وتغليف العمل الفني بشكل آمن، والتنسيق مع الفنان إذا لزم الأمر.
- التواصل بشأن التأخيرات: في حالة وجود أي تأخير أو مشكلة في طلبك أو شحنه، سنتصل بك على الفور لتقديم تحديث والجدول الزمني المقدر.
التعبئة والتغليف والعناية
نحن ندرك قيمة الأعمال الفنية وهشاشتها. نولي عناية فائقة لضمان تغليف عملك الفني بشكل آمن وحمايته أثناء النقل ليصل إليك في حالة ممتازة.
التوصيل داخل مملكة البحرين
بالنسبة لعمليات التسليم داخل مملكة البحرين، يستغرق الشحن عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل من وقت شحن الطلب.
- يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يستغرق التسليم وقتاً أطول من الوقت المقدر. يمكن أن يحدث هذا أحياناً إذا احتجنا إلى التنسيق مباشرة مع الفنان لاستلام العمل الفني، مما قد يستغرق وقتاً إضافياً. نحن نقدر تفهمكم في مثل هذه الحالات وسنبذل قصارى جهدنا لإبقائكم على اطلاع.
- تكاليف الشحن داخل البحرين هي سعر ثابت قدره 2 دينار بحريني.
الشحن الدولي (خارج البحرين)
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها خارج مملكة البحرين، ستختلف أوقات التسليم حسب بلد الوجهة.
- يستغرق الشحن الدولي عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل أو أكثر من وقت شحن الطلب. هذا تقدير، وقد تتأثر أوقات التسليم الفعلية بعمليات التخليص الجمركي، وخدمات التسليم المحلية، وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
- سنزود العملاء برقم تتبع بمجرد شحن الطلب دولياً. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك حتى تتمكن من مراقبة تقدم شحنتك.
- نستخدم شركة ناقل إكسبرس للشحنات الدولية.
- يتم احتساب تكاليف الشحن الدولي عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة، والوزن، وأبعاد الطرد.
سياسة الدفع عند الاستلام
إذا اخترت الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع، يرجى الانتباه إلى أنه يجب دفع المبلغ الكامل للطلب لموظف التوصيل قبل استلام العنصر. يوجه موظفو التوصيل بعدم تسليم الطرد حتى يتم استلام المبلغ.
الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية)
يرجى العلم أن الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب ورسوم يفرضها بلد الوجهة.
- هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وغير مدرجة في سعر العنصر أو تكلفة الشحن.
- ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما ستكون عليه. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد لآخر. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.
- نحن مطالبون بالإعلان عن القيمة الكاملة للعمل الفني في النماذج الجمركية.
دقة عنوان الشحن
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الذي تقدمه عند إتمام عملية الشراء دقيق وكامل.
- لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل.
- إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إعادة شحن العنصر.
الشحنات المفقودة أو المتضررة
نولي عناية فائقة في تغليف عملكم الفني لضمان وصوله بأمان.
- في الحالة النادرة التي تفقد فيها شحنتك أو تتضرر أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على الفور على الرقم: +973 37479766.
- يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل حول المشكلة، بما في ذلك صور لأي ضرر في الطرد والعمل الفني.
- سنعمل مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة وإيجاد حل، والذي قد يشمل استبدال، أو إصلاح، أو استرداد المبلغ، في حال كان الخطأ من شركة الشحن.
